四川成都的王女士（化名）4月25日在淘宝上购买了一盒消毒液及一盒避孕套，发货方为某电商平台便利店成都春熙路店，送货为某平台的配送员。王女士称，这名男配送员送到门口时意味深长地看着她，配送完成后还发了一条骚扰短信：“12只，注意身体啊，美女。”王女士称个人隐私受到了侵犯。她提出质疑：“电话是加密的，配送员是怎么知道我的电话号码还给我发信息的？”

4月26日，30岁的王女士告诉极目新闻记者，淘宝平台已将购买避孕套的货款用购物券的形式退还，她给配送平台的客服说明了相关情况，工作人员称会调查处理。王女士称，4月25日配送员也给她打了电话道歉。

对于此事，4月26日上午11时38分许，配送平台工作人员告诉极目新闻记者会有人联系回复此事，但是截至当晚10时许，配送平台仍未回应。

当晚9时20分许，京东便利店成都春熙路店负责人张女士告诉极目新闻记者，该店一直注重个人隐私，小票上的个人信息都折叠隐藏，对于个人购买计生等涉及隐私的用品都会用黑色袋子包装后再在外面套个袋，袋子也是封好的，目前她不清楚具体情况，会调查处理此事。